Häufig gestellte Fragen
Antworten rund um Bestellung, Versand, Bezahlung, Produkte, Rückgabe und Datenschutz.
Wie kann ich im Online-Shop bestellen?▾
Benötige ich ein Kundenkonto?▾
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?▾
Wie löse ich ein Rezept ein (inkl. E-Rezept)?▾
Um Rezepte einzulösen gibt es verschiedene Wege. Es hängt immer davon ab, wie das Rezept Ihnen vorliegt. Um ein Rezept einzulösen klicken Sie auf den Menüpunkt "Rezept", Sie werden dann durch den Prozess geleitet.
DEMNÄCHST: E-Rezept auf der Gesundheitskarte: Um ein E-Rezept von der Gesundheitskarte einzulösen müssen Sie sich unsere App auf Ihre Smartphone herunterladen. Die App "sk-Apotheken Shop und E-Rezept" ist bald in den App-Stores verfügbar. In der App können Sie uns Ihr Rezept dann über das sogenannten Cardlink-Verfahren übermitteln. Das Rezept wird von Ihrem Smartphone dann direkt von der Gesundheitskarte ausgelesen.
Ausgedruckte E-Rezepte und Papierrezepte: Sie können uns ein Bild dieser Verordnungen zur Bearbeitung über die Rezept-Funktion zur Verfügung stellen. Sofern es sich bei Ihrem Rezept nicht um ein E-Rezept handelt, müssen wir dieses vor der Warenübergabe übergeben bekommen. Wenn Sie die Arzneimittel abholen möchten bringen Sie das Rezept einfach mit, wenn wir Ihnen die Artikel per Botenlieferung zustellen sollen, werden wir uns vorher bei Ihnen melden um eine kostenlose Abholung des Rezepts zu besprechen. Bei der Auswahl vom Versand, müssen Sie uns das Rezept vorab zusenden.
Kann ich ein Rezept für andere Personen einlösen?▾
Wie hoch sind die Versandkosten und welche Versandarten gibt es?▾
EXPRESS-Lieferung in 60 Min.: Unsere EXPRESS-Lieferung wird für einen Pauschalbetrag von 4,95 EUR angeboten (ab 30,00 EUR Warenwert kostenlos) und umfasst das Gebiet Bremen-Neustadt (PLZ-Gebiet 28199). Die Auslieferung erfolgt Montag bis Freitag. Dieser Service gilt nur für Lagerware und nicht für verschreibungspflichtige Medikamente; er ist nur von 9 bis 17 Uhr verfügbar, sofern die Apotheke geöffnet hat.
Same-Day und Next-Day Botenlieferung: Unser Lieferservice wird für einen Pauschalbetrag von 2,95 EUR angeboten (ab 15,00 EUR Warenwert oder bei Rezeptbestellung kostenlos) und umfasst die Gebiete Bremen (ohne HB-Nord), Stuhr, Weyhe und Delmenhorst (PLZ-Gebiete beginnend mit 2774, 2775, 281, 282, 283, 28816, 28844). Die Auslieferung erfolgt Montag bis Samstag. Ihre gewünschte Lieferzeit können Sie bequem beim Kaufabschluss selber auswählen.
DHL: Für die Standard-Lieferung innerhalb Deutschlands fallen 4,95 EUR Versandkosten an. Diese Kosten übernehmen wir für Sie, wenn der Warenwert Ihrer Bestellung über 49,00 EUR liegt und/oder wenn mindestens ein verschreibungspflichtiges Medikament verordnet ist.
Abholung in einer sk-Apotheke: kostenlos
Wie lange dauert die Lieferung?▾
EXPRESS-Lieferung in 60 Min.: Die Lieferung wird Ihnen binnen 60 Minuten zugestellt. Diese Versandart steht nur Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung.
Same-Day und Next-Day Botenlieferung: Sie wählen je nach Verfügbarkeit selbst Ihr gewünschtes Zeitfenster im Checkout aus.
DHL: 1-3 Werktage
Abholung: Im Checkout wird Ihnen angezeigt, ab wann die Ware abholbereit ist. Zusätzlich erhalten Sie eine Mail, wenn die Ware für Sie bereitsteht.